ConsuWijzer over klachtenafhandeling
Den Haag, 25 januari 2010 – In opdracht van ConsuWijzer produceert Fisheye media twee films ten behoeve van de ConsuWijzer relatiedag in maart 2010. Bij ConsuWijzer kan men terecht voor praktisch advies over rechten als consument.
ConsuWijzer bestaat uit drie toezichthouders van de overheid: de Consumentenautoriteit (CA), de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA). Voor het eerste item werd er intern bij ConsuWijzer geïnterviewd over de wijze waarop bedrijven klachten afhandelen. Voor de tweede film werd er gefilmd in de Haagse binnenstad waar een aantal consumenten werd gevraagd naar hun ervaring met het halen van je recht.
De films zijn geproduceerd voor intern gebruik. Om een indruk te krijgen zijn er een aantal screenshots afgebeeld.
Meer informatie over je rechten als consument: www.consuwijzer.nl